AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Standardsupport
Der Standardsupport wird von uns mit CHF 130.- pro Stunde verrechnet (ca. € 80.-).
Expressauftrag

Definition
Als Expressauftrag gilt jeder Auftrag, der innerhalb von 24 Stunden erledigt sein muss.
Preis
Ein Expressauftrag wird mit 150% des Standardsupportpreises verrechnet.

Ausserhalb der Bürozeiten
Aufträge, die eine Erledigung ausserhalb der Bürozeiten erfordern, werden zu 150% des Standardsupportpreises verrechnet. Wochenenden gehören ebenfalls in diese Kategorie.
Kombinationen
Es ist möglich, dass ein Expressauftrag noch in der Nacht erledigt sein muss. Dies wäre eine Kombination von Expressauftrag + Ausserhalb der Bürozeiten. Ein solcher Auftrag wird zu 200% des Standardsupportpreises verrechnet.

Hosting
Die Hostingdienstleistungen sind grundsätzlich im voraus zu Beginn einer Zahlungsperiode fällig. Sie gelten auch als fällig, wenn Sie keine gedruckte Rechnung erhalten.
Support
Die Zahlungen unserer Dienstleistungen und Lieferungen sind je nach Projekt nach 10 Tagen oder 30 Tagen fällig soweit nichts anderes vereinbart wurde. Die Zahlungsfrist wird auf der Rechnung vermerkt.

Unsere Zahlungsperioden für die Hostingdienstleistungen bestehen aus 3-Monats-Blöcken:
Januar - März
April - Juni
Juli - September
Oktober - Dezember

Form
Die Kündigung muss in schriftlicher Form per Mail oder Brief stattfinden. Bei einer Kündigung per Mail muss sie von uns bestätigt werden.
Frist

Eine Kündigung muss mindestens 1 Monat im voraus stattfinden.
Beispiel:
- Der Kunde kündigt Mitte März per Ende April: Er erhält Ende März eine Rechnung für den Monat April.
- Der Kunde kündigt Mitte März per Ende März: Die Kündigung ist hier nur per Ende April möglich, der Kunde muss mindestens bis Ende April zahlen.
- Der Kunde kündigt Mitte April per Ende Mai: Bereits bezahlte Zahlungsperioden werden NICHT zurückerstattet. Die Kündigung ist in dem Falle nur auf Ende Juni möglich.
Spezielle Absprachen
In besonderen Fällen sind mit gegenseitiger Absprache auch Kündigungen ausserhalb dieser Fristen möglich.

Goeldi.com behandelt alle Kundendaten vertraulich.
Bei Gesetzwidrigkeiten oder bei einem Missbrauch unserer Infrastruktur ist Goeldi.com sowohl berechtigt als auch verpflichtet, wenn nötig die Behörden zu informieren.
Für eine Optimierung unserer Dienstleistungen können Kontaktdaten an unsere direkten Partner weitergegeben werden, ausser der Kunde wünscht ausdrücklich, dass eine solche Weitergabe unterbleibt.

Goeldi.com behält sich das Recht vor, diese AGB für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen. Auf etwaige Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB werden Kunden jeweils hingewiesen.

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