Bei der heuristischen Evaluation wird eine Website von einer Fachperson anhand heuristischer Regeln analysiert. Diese Methode eignet sich nicht, wenn die analysierende Fachperson die Website selbst erstellt hat. Sie hat dann nämlich nicht den notwendigen Abstand, und Usabilityprobleme werden übersehen.

Die heuristische Evaluation ist die kostengünstigste Variante von Usabilitytests. Es werden unter anderem folgende heuristischen Grundsätze angewandt:

• Sichtbarkeit des Systemstatus
  (wo bin ich? was kann ich?)
• Benutzerkontrolle und -freiheit
  (z.B. Zurück-Taste, Home-Taste etc.)
• Fehlerprävention
  (z.B. bei Falscheingaben in Formularen)